Jetlag Coach: Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 8 mai 2026

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de l’application mobile Jetlag Coach, du site web et des services associés (collectivement, le « Service »). En accédant au Service ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions.

Jetlag Coach est exploité par Thomas Tartière, exerçant sous le nom commercial Jetlag Coach, établi en Colombie-Britannique, Canada.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

Si vous avez obtenu le Service via l’App Store d’Apple, votre licence d’utilisation du Service est également régie par le contrat de licence utilisateur final standard d’Apple, disponible à l’adresse https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. En cas de conflit entre les présentes Conditions et le contrat de licence utilisateur final standard d’Apple concernant la licence du Service via l’App Store d’Apple, le contrat de licence utilisateur final standard d’Apple prévaut.

2. Admissibilité

Le Service est destiné aux personnes âgées d’au moins 18 ans. En utilisant le Service, vous confirmez remplir cette condition.

3. Description du Service

Jetlag Coach fournit des plans informatifs destinés à aider les voyageurs à ajuster leur rythme circadien lors du franchissement de fuseaux horaires. À partir des informations que vous fournissez, telles que vos préférences de sommeil, votre chronotype et votre itinéraire de voyage, le Service génère des recommandations relatives aux horaires de sommeil, à l’exposition à la lumière, à la consommation de caféine et, le cas échéant, à la prise de mélatonine.

Le Service est conçu pour fournir des informations à visée éducative et ne doit pas être interprété comme un avis professionnel ou médical.

4. Avertissement médical

Le Service fournit des informations liées aux horaires de sommeil, aux rythmes circadiens et à l’adaptation au voyage.

Jetlag Coach ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostic ni de traitement. Les informations et les plans générés par le Service reposent sur des principes scientifiques généraux et ne sont pas adaptés à des situations médicales individuelles.

Vous devriez consulter un professionnel de santé qualifié avant de :

prendre de la mélatonine ou d’autres compléments
modifier de manière importante votre rythme de sommeil
changer vos habitudes de consommation de caféine
utiliser le Service si vous souffrez d’un trouble du sommeil ou d’une autre affection médicale

L’utilisation du Service est volontaire et se fait à vos propres risques.

5. Utilisation liée à la sécurité

Le Service ne fournit pas d’instructions en temps réel, opérationnelles ou critiques pour la sécurité, et ne remplace pas le jugement professionnel, la formation, l’expérience, les soins médicaux ou les règles et procédures applicables.

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pendant que vous conduisez, utilisez un véhicule ou une machine, ou pendant que vous exercez une activité nécessitant toute votre attention ou pour laquelle l’utilisation du Service pourrait créer un risque pour la sécurité.

Jetlag Coach ne contrôle pas, n’exploite pas et ne supervise pas les itinéraires de vol, les décisions de voyage, les horaires de travail, les protocoles de sécurité ou les évaluations d’aptitude au travail des utilisateurs, et n’assume aucune obligation de vigilance à l’égard de ces questions découlant de l’utilisation du Service.

Vous acceptez de ne pas vous fier uniquement au Service comme base pour toute décision impliquant la sécurité, les transports, les performances au travail ou l’activité physique.

6. Hypothèses et limites des plans générés

Jetlag Coach génère des plans de manière algorithmique à partir des informations que vous fournissez, notamment vos préférences de sommeil, votre chronotype et votre itinéraire de voyage.

La précision et l’utilité des plans générés dépendent de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies par l’utilisateur.

Les recommandations produites par le Service supposent que les utilisateurs suivront globalement les indications fournies dans le plan, y compris celles relatives à l’exposition à la lumière, aux horaires de sommeil, à la consommation de caféine et, le cas échéant, à la prise de mélatonine.

Le Service tente de prendre en compte les différences de préférences circadiennes individuelles, y compris les variations de chronotype. Toutefois, les algorithmes sont conçus pour des personnes dont les horaires de sommeil et les chronotypes se situent dans les plages typiques des rythmes de sommeil humains.

Les utilisateurs dont les habitudes de sommeil s’écartent fortement des rythmes courants, par exemple en cas d’horaires très irréguliers, de travail posté ou de cycles de sommeil atypiques, peuvent obtenir des résultats différents de ceux anticipés par le Service.

Les réponses individuelles aux plans circadiens et aux stimuli environnementaux tels que l’exposition à la lumière peuvent varier considérablement d’une personne à l’autre. Par conséquent, l’efficacité d’un plan généré peut différer d’un utilisateur à un autre.

Jetlag Coach ne garantit pas que le suivi d’un plan généré éliminera ou réduira le décalage horaire.

Les utilisateurs demeurent responsables de déterminer s’ils souhaitent suivre les recommandations fournies par le Service et de décider comment les appliquer.

Les informations relatives aux vols, aux aéroports, aux itinéraires et aux fuseaux horaires peuvent être fournies par les utilisateurs ou par des fournisseurs de données tiers et peuvent être incomplètes, retardées, inexactes ou indisponibles. Les utilisateurs sont responsables de vérifier tous les détails de voyage auprès de leur compagnie aérienne ou de leur prestataire de voyage.

7. Absence de garantie de résultats

Jetlag Coach est conçu pour fournir des recommandations fondées sur des principes généraux de science circadienne. Toutefois, les réactions individuelles aux horaires de sommeil, à l’exposition à la lumière, à la caféine et aux compléments varient considérablement.

Jetlag Coach ne garantit pas que l’utilisation du Service éliminera ou réduira le décalage horaire ni qu’elle produira des résultats particuliers.

8. Responsabilité de l’utilisateur

Il vous appartient de décider si vous souhaitez suivre les recommandations fournies par le Service, et de quelle manière.

Avant de suivre tout planning ou toute recommandation générés par le Service, vous devez tenir compte de votre état de santé, de vos circonstances de voyage et de vos besoins individuels.

Jetlag Coach ne surveille ni ne supervise la manière dont les utilisateurs appliquent les recommandations fournies par le Service.

Il vous incombe également de veiller à ce que les informations que vous fournissez au Service soient exactes et à jour.

9. Notifications et rappels

Les notifications et les rappels sont fournis à titre indicatif uniquement. Leur réception peut être retardée, bloquée ou indisponible selon les paramètres de l’appareil, le comportement du système d’exploitation, la connectivité, les changements de fuseau horaire, les paramètres de batterie ou les autorisations de notification.

10. Comptes

Les utilisateurs peuvent accéder au Service en créant un compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

11. Achats et abonnements

Certaines fonctionnalités du Service nécessitent un paiement.

Les achats et les abonnements sont traités via la plateforme sur laquelle l’achat est effectué. Les achats effectués dans l’application iOS sont traités par Apple. Les achats effectués dans l’application Android sont traités par Google Play. Les achats web, lorsqu’ils sont disponibles, sont traités par notre prestataire de paiement. Les prix, la durée des abonnements et les modalités de facturation sont présentés avant l’achat.

Les abonnements peuvent être renouvelés automatiquement, sauf s’ils sont annulés via les réglages de votre compte sur la boutique d’applications, ou via l’interface de gestion de compte prévue à cet effet pour les achats web, avant la date de renouvellement.

Les abonnements peuvent être gérés et annulés via les réglages de votre compte sur la boutique d’applications, ou via l’interface de gestion de compte prévue à cet effet pour les achats web.

L’annulation d’un abonnement met fin au renouvellement futur, mais n’entraîne pas nécessairement un remboursement pour la période de facturation en cours. L’accès peut se poursuivre jusqu’à la fin de la période payée, sauf indication contraire de la plateforme concernée.

Le Service comprend un nombre limité de voyages gratuits. Nous pouvons proposer ponctuellement des offres promotionnelles qui modifient le nombre de voyages gratuits ou les conditions qui s’y appliquent.

Dans le cadre de notre offre de lancement, disponible jusqu’au 1er septembre 2026, les nouveaux utilisateurs reçoivent trois voyages gratuits au lieu d’un seul. Les deux voyages promotionnels supplémentaires sont valables douze mois à compter de la création du compte, après quoi tout voyage supplémentaire non utilisé expire. Le voyage gratuit standard n’est pas soumis à cette limite de durée.

Les voyages gratuits et promotionnels n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas transférables et ne peuvent être échangés contre de l’argent ou un remboursement. Nous pouvons modifier, suspendre ou mettre fin à toute offre promotionnelle à tout moment, et nous pouvons modifier le nombre de voyages gratuits standard pour les futurs utilisateurs. Ces changements n’affectent pas les voyages promotionnels déjà accordés.

12. Remboursements

Les achats effectués via l’App Store d’Apple ou Google Play sont soumis aux conditions de remboursement de la boutique d’applications concernée. Nous ne contrôlons pas les décisions de remboursement des boutiques d’applications. Pour les achats web, les conditions de remboursement éventuelles seront décrites lors du paiement ou traitées en nous contactant.

13. Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas :

utiliser le Service à des fins illégales
tenter de rétroconcevoir, décompiler, désassembler ou autrement chercher à déduire le code source, les algorithmes ou la structure sous-jacente du Service
copier, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir du Service
perturber la sécurité ou le fonctionnement du Service
tenter de contourner les systèmes de paiement, les vérifications de droits d’accès ou les contrôles d’accès

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès au Service en cas de violation des présentes Conditions.

14. Résiliation et suppression de compte

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. La suppression de votre compte peut entraîner la perte de l’accès aux fonctionnalités liées au compte, aux données enregistrées et à certains droits d’accès, sous réserve des historiques d’achats enregistrés par les boutiques d’applications et de la loi applicable.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu, des logiciels, des algorithmes, de l’image de marque et du design associés au Service est la propriété de Jetlag Coach ou de ses concédants de licence.

Une licence limitée, non exclusive et non transférable vous est accordée pour utiliser le Service dans le cadre de vos déplacements personnels, y compris les voyages d’affaires individuels, et non à des fins de revente, de redistribution ou de prestation de services à des tiers.

16. Modifications du Service

Jetlag Coach peut mettre à jour, modifier ou interrompre certaines parties du Service à tout moment, y compris ses fonctionnalités, sa tarification et les algorithmes utilisés pour générer les plans.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous informerons des changements importants.

17. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. JETLAG COACH DÉCLINE TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON.

JETLAG COACH NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, SÉCURISÉ OU EXEMPT D’ERREURS, NI QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS.

18. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Jetlag Coach et ses opérateurs ne pourront être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs découlant de l’utilisation du Service ou en lien avec celle-ci, y compris les préjudices corporels ou atteintes à la santé, même si Jetlag Coach a été informé de la possibilité de tels dommages.

Cela inclut, sans s’y limiter, les dommages liés :

aux conséquences sur la santé
aux perturbations du sommeil
aux perturbations de voyage
au fait de se fier aux plans générés par le Service

Votre utilisation du Service se fait à vos propres risques.

19. Responsabilité maximale

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Jetlag Coach découlant du Service ou s’y rapportant ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le Service au cours des douze mois précédant la réclamation.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou recours qui ne peuvent être exclus en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

20. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Jetlag Coach et ses opérateurs à l’égard de toute réclamation, dommage, responsabilité, perte et dépense découlant de :

votre utilisation illicite du Service
votre violation des présentes Conditions
votre utilisation abusive du Service
votre atteinte aux droits de tiers

21. Confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par la Politique de confidentialité de Jetlag Coach disponible à l’adresse suivante :

https://www.jetlagcoach.com/fr/privacy/

22. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions périodiquement. L’utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de la Colombie-Britannique et les lois fédérales applicables du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

24. Divisibilité

Si l’une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

25. Contact

Si vous avez des questions au sujet des présentes Conditions, vous pouvez contacter :

Jetlag Coach Thomas Tartière 788 Hamilton Street, Suite 1709 Vancouver, BC, V6B 0E9, Canada

Courriel : contact@jetlagcoach.com Téléphone : +1 604 349 8750 Web : https://www.jetlagcoach.com